Bonjour Karine,
Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.
Une option enrichissement internet avait été mise en place le 06/08 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine et en UE/DOM à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement (30 Go en France métropolitaine et 2 Go depuis l'Europe et les DOM pour 2 euros par mois ).
Ces enveloppes s'ajoutent aux 10 Go en France métropolitaine et 10 Go depuis l'Europe et les DOM compris dans votre forfait.
Vous avez la possibilité de la résilier via le lien de refus dans le sms/mail que vous avez reçu pour vous informer de cette option.
Aussi, vous pouvez faire cette manipulation depuis votre Espace Client, dans la partie "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services".
Elle a été résiliée le 08/09.
Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 3 premiers mois, vous serez intégralement remboursée de l'option.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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