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Question en attente de réponse

Forfait en grande bretagne

JULIEN R.
JULIEN R.

JULIEN R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Je suis actuellement en Angleterre et mon option internationale est bien active or je ne peux ni appeler ou recevoir d appel ni avoir internet .
Mon réseau affiche tout simplement une petite croix

Merci pour votre aide svp
Cdt

Julien

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
35030 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Si vous n'avez pas de service à l'étranger, je vous invite à contacter le Service Technique afin de vérifier les paramétrages de votre mobile.

Nous sommes joignables au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local) du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Depuis une ligne fixe ou un autre mobile depuis l'étranger, vous pouvez nous contacter au 0033 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait).

Je constate que vous avez activé l'option internationale avec WEB. Vous trouverez toutes les informations sur ce thème en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Vous avez souscrit un forfait WOOT 100 Go.

Vous bénéficiez de l'option « voyageurs occasionnels » qui inclut les appels, SMS et MMS illimités et 19 Go depuis l'Europe et les DOM, mais également au Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Gibraltar et Ile de Man).

Je vous invite à consulter le lien ci-dessous afin de trouver toutes les informations concernant ces usages :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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