Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Internet pas de connection hors wifi

marjolaine L.
marjolaine L.

marjolaine L.

Niveau
0
1 / 100
point

Je viens de recevoir ma carte SIM. J’ai 20go d’internet mais impossible de me connecter hors wifi.
Comment est-ce possible ? J’ai regardé les parametrages mais sans succès.

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
28370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marjolaine,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Après vérification, je ne constate aucun incident sur le réseau.

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si les données mobiles sont bien actives.

Si tel est le cas, une mise en relation avec le Service Technique doit être effectuée afin de savoir d’où vient l’anomalie.

Pour cela, je vous invite à contacter le Service Client. Vous retrouverez nos coordonnées en bas de page de vos factures mensuelles.

Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Le fait de nous contacter depuis un autre mobile ou fixe vous permettra d’effectuer des manipulations sur votre mobile actuel librement sans coupure de communication.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?