Bonjour Marjolaine,
Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Après vérification, je ne constate aucun incident sur le réseau.
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si les données mobiles sont bien actives.
Si tel est le cas, une mise en relation avec le Service Technique doit être effectuée afin de savoir d’où vient l’anomalie.
Pour cela, je vous invite à contacter le Service Client. Vous retrouverez nos coordonnées en bas de page de vos factures mensuelles.
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Le fait de nous contacter depuis un autre mobile ou fixe vous permettra d’effectuer des manipulations sur votre mobile actuel librement sans coupure de communication.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client