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Question en attente de réponse

forfaits et options Gérer vos options n'apparait pas. Pouvez-vous procéder à son activation gratuite ? merci

JULIETTE P.
JULIETTE P.

JULIETTE P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, l'option international n'apparait pas dans mon l'Espace Client , "Forfaits et options" , puis "Gérer vos options.

pouvez-vous procéder à son activation gratuite ?

merci d'avance

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
337607 / 450000
points
Equipe

Bonjour Juliette,

Après vérification, je constate que l'option internationale blocage web gratuite est déjà active sur votre ligne depuis le 20/05/2019. Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis l'Union Européenne et des DOM.

De plus, je vous préconise de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220906_BDT_WEB_SL_S... (page 4).

Afin d'éviter les surfacturations éventuelles, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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