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Question en attente de réponse

bonjour je n arrive pas a ouvrir une 2em ligne pourt mon fils. id et mt de passe sois disant incorrect

sandrine B.
sandrine B.

sandrine B.

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j ai pris un forfait pour ma fille donc crée un espace. je veux alors prendre un autre forfait pour mon fils et quand je commande, il me demande mon id/ mot de passe et me dit ensuite que les 2 ne sont pas valide.
cordialement

Réponse

Bonjour Sandrine,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre récente souscription auprès de nos services.

Après vérification, votre identifiant est le numéro de la ligne de votre fille. Si vous ne vous rappelez plus du code confidentiel, je vous conseille de cliquer sur le lien "mot de passe oublié" pour en recevoir un nouveau par SMS sur la ligne de votre fille.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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