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Question en attente de réponse

Bonjour, j'aimerais savoir où est ma commande.

LANA M.
LANA M.

LANA M.

Niveau
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points

Bonjour, j'ai commandé une carte SIM qui n'est toujours pas arrivée depuis le 8 ( 10 jours au lieu des 2-3 prévus ) . Je ne veux pas payer pour une nouvelle carte.
Mon conjoint souhaitait prendre son forfait chez vous ( celui à 70 Go ), mais au vu des problèmes chez vous on va partir tout les deux chez un autre operateurs si ça continue. Merci de faire quelque chose.

Réponses

Bonjour Lana,

Je suis navrée de ma réponse tardive.

Je vois que vous avez déjà mis en place une commande de remplacement depuis votre espace client.

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

À tout de suite.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonsoir Lana,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Bonne soirée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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