Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je viens de recevoir mon iPhone ce jour, en reconditionnement très bon état , hors,un message m’affiche que la batterie du téléphone n’est pas une Apple d’origine et risque de provoquer des dégâts sur le téléphone , le téléphone n’est donc pas dans l’état indiqué sur l’achat et je souhaite un téléphone Apple pas un téléphone bidouillé. Quelles sont les démarches à faire pour arranger cette situation ? Je vous remercie
Réponse
Bonjour Natacha,
Je vous remercie pour votre confiance et votre intérêt envers nos offres.
Lorsque vous achetez un mobile reconditionné Apple, un message d'alerte concernant la batterie s'affiche lors de la mise en route du mobile.
Je vous rassure, il s'agit d'un message automatique transmis par Apple dans le but de dissuader les reconditionneurs de toucher à leurs produits.
Il n'y a aucune incidence sur le fonctionnement et la qualité du produit, et le celui-ci s'efface au bout de 5 jours.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, excellente journée à vous. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour vos futures demandes.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.