Question en attente de réponse
Lorsque j'envoie un message vers la Belgique, ça me fait code erreur 0, que dois je faire?
Je n'arrive pas à envoyer de message vers la Belgique, ça m'écrit code erreur 0
Réponse
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre récente souscription !
Pour envoyer un SMS de la France vers l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale sur votre ligne. Cette option est gratuite et nécessaire pour le bon fonctionnement des usages vers et depuis l'étranger.
Cette dernière peut être activée depuis votre Espace Client, dans l'onglet "Forfait et Options". Le délai d'activation est de 24 heures maximum et il conviendra de redémarrer votre mobile.
J'attire votre attention sur le fait que les SMS de la France vers l'étranger ne sont pas compris dans votre offre.
Pour consulter la tarification des usages hors-forfait, je vous invite à consulter nos conditions générales de services en cliquant sur le lien suivant: https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220906_BDT_PART_WE...
La tarification vers l'international est disponible sur la page n°5.
Belle fin de journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n ai plus internet alors que je n'ai consomé 5GO sur 30 disponible
Je n'ai plus internet alors que j'ai consomé 5GO sur 30 disponible -
Pourquoi pas de réseau en Angleterre?! Merci de m’activer le roaming svp
En séjour en Angleterre, malgré avoir allumé éteint mon mobile à plusieurs reprises, rien n’y fait! Roaming activé sur mon espace client et mon IPhone, ni réseau ni données... -
Cancel account
I want to cancel my account as it no longer needed
-
-
