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Question en attente de réponse

Kit main libre défectueux

TIPHAINE M.
TIPHAINE M.

TIPHAINE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai reçu mon nouveau téléphone il y a une semaine. Le son de sorti grésille et le kit main libre ne fonctionne pas, il est donc difficile de passer des appels.
J'ai contacter le fournisseur et ils me disent de me tourner vers vous.
Bien à vous,

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
12930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tiphaine,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Votre mobile, a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?

Si non, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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