Question en attente de réponse
j'ai signé un forfait en 2021 à 9.99 euros et je paie maintenant 19.99 euros. Pourquoi cette augmentation de forfait ?
je voudrais comprendre pourquoi cette augmentation sans être prévenue bien évidemment
Réponse
Bonjour Dominique,
Après vérification, je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 10 € pendant 12 mois et ce, depuis le 23/05/2021. Vous trouverez cette notion sur votre contrat d'abonnement.
Le temps d'application de la remise étant dépassé, il est normal que vos factures factures soient éditées au prix normal de l'offre, soit 19.99 € par mois.
Si vous souhaitez baisser le montant de vos échéances, vous pouvez opter pour un changement de forfait (cela vous permettra également d'adapter vos besoins). Pour ce faire, je vous invite à consulter les offres disponibles en migration, directement depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Passez une bonne fin de journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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