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Question en attente de réponse

Remboursement option non désiré

THOMAS C.
THOMAS C.

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Niveau
0
4 / 100
points

Je viens de recevoir un sms (le 19/09/2022) m'annonçant d'une option a 2/euros par mois pour 30Go, j'ai resillé l'offre mais j'ai été prélever pour ce mois, j'aimerais être rembourser de 2euros

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19810 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Cette option avantage internet est un enrichissement d'offre. En effet, afin de revaloriser nos offres, nous proposons des ajouts de Go pour un tarif attractif.

Sur votre ligne, cet avantage correspondait à une consommation supplémentaire de 30Go par mois en France métropolitaine ainsi que 2Go depuis l'Europe et les DOM pour tarif supplémentaire de 2€.

Je constate que l'option a bien été désactivée le 19/09. Celle-ci sera effective à compter du 02/10. Jusqu'à cette date vous avez donc la possibilité d'utiliser celle-ci.

Rassurez-vous, vous disposiez de 4 mois d'essai, de ce fait, les 2€ seront bien remboursés sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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