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Question en attente de réponse

imposible de passer des appels

elias D.
elias D.

elias D.

Niveau
0
2 / 100
points

l'appels n'aboutit pas, pas de sonnerie, rien

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
69880 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elias,

De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

  • Le dysfonctionnement est-il géolocaliser à un endroit précis ?
  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
  • Pouvez-vous contacter votre répondeur ?
  • Pouvez-vous recevoir les appels ?
  • Le mobile affiche-t-il des barres de réseau et un symbole internet ?
  • Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
  • Le code pin est-il demandé au démarrage de votre mobile ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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