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Question en attente de réponse

Code PUK pour une personne étrangère

MIKAIL A.
MIKAIL A.

MIKAIL A.

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points

Bonjour,
Ma grand-mère est actuellement à l'étranger et ne capte pas son réseau mobile (En Turquie).
Je souhaiterai avoir son code PUK pour pouvoir faire un changement de forfait et passer chez un autre opérateur.
Pouvez-vous me contacter sur mon mail.
Cordialement Mikail A.

Réponse

Bonjour Mikail,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis sur votre ligne.

Pour avoir une assistance technique et retrouver l'usage de sa ligne, votre grand-mère peut nous contacter depuis l'étranger sur l'Assistance Mobile, Facebook, Messenger ou Twitter.

Pour effectuer une portabilité vers un autre opérateur, vous avez besoin du code RIO, et non du code PUK. Afin de vous le communiquer, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail.

À tout de suite !

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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