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Question en attente de réponse

remboursement option 40 Go non désirée et non souscrite

LAURENCE D.
LAURENCE D.

LAURENCE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je viens d'être facturée de 2 € supplémentaire pour une option de 40 Go que je ne souhaite pas avoir. Option qui, en plus, n'aurait pas due être facturée car gratuite pendant un mois (de ce que j'ai pu lire dans les commentaires).
Je viens de résilier l'option à l'instant via mon espace client.
Je vous remercie de bien vouloir effectuer le remboursement de ces 2€.
Bien cordialement.
Laurence

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
349637 / 450000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Suite à votre demande, je constate que l'option que vous évoquez est actuellement en cours de résiliation. Cela va prendre effet le 04/10/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Le remboursement automatique va intervenir sur votre prochaine facture ou sur la suivante. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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