Question en attente de réponse
Bonjour, quel est la nature de la somme hors forfait ?
Vous me facturé plus de 9€00 de hors forfait, après être chez vous depuis moins 1 semaine.
Réponse
Bonjour Philippe,
Après examen de la consommation sur votre ligne, le hors-forfait est lié à deux appels vers des numéros surtaxés. Ces numéros commençants par 08- sont facturés en supplément de votre abonnement.
Vous pouvez suivre votre consommation à tout moment depuis votre Espace Client et consulter le détail de ces numéros. En ce qui concerne l'usage des numéros surtaxés, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772
Je vous souhaite une bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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