Bonjour Michele,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Votre ligne est bien active. Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Si vous disposez d'un mobile sous Android, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
1- Appuyez sur l'icône paramètres
2- Sélectionnez selon le modèle, soit connexion ou réseau mobile ou réseau et Internet
3-Sélectionnez opérateur de réseau
4- Lancez une recherche manuelle de réseau (cela peut prendre 1 à 2 minutes)
5- Sélectionner le réseau encadré par un tiret avant et un tiret après : (-MOBILE- ou
-CdiscountMobile-).
6- une fois enregistré effectuer un test d'appel
Si l'anomalie persiste, l'intervention d'un technicien sera alors nécessaire. Je vous invite à revenir vers moi pour la mise en place d'un rappel de notre service technique.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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