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Question en attente de réponse

Prelèvements rejetés malgré déjà deux envois du mandat SEPA

SYLVAIN B.
SYLVAIN B.

SYLVAIN B.

Niveau
0
3 / 100
points

Je vous ai envoyé le mandat SEPA au moment de mon abonnement. Je vous l'ai renvoyé il y a trois semaines et vous continuez de me dire que le prélèvement est rejeté.

Mon compte est créditeur et ma banque me confirme qu'il n'y a aucune opposition sur vos prélèvements.

Merci d'agir pour que le problème cesse et de me rembourser ces frais de rejets qui sont de votre faute.

Réponse

Bonjour Sylvain,

Je constate que vous avez pris contact avec nos services le 20/09 afin de modifier le mode de paiement de votre facture (par chèque).

Au vu du motif de rejet de prélèvement, nous n'aurons pas la possibilité de prendre en charge les frais de rejet, nous en sommes navrés.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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