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Question en attente de réponse

Je ne suis pas d accord, car vous avez appliqué 2 € supplémentaires sur ma facture alors que je ne voulais pas l option.

FABRICE M.
FABRICE M.

FABRICE M.

Niveau
0
13 / 100
points

Je n avais pas accepté l option. Si ç est ainsi, je vais changer d opérateur

Réponse

Lucie M.
Lucie M.

Lucie M.

Niveau
3
2833 / 5000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Il s'agit d'un enrichissement d'offre, plus avantageux qu'un changement de forfait classique en termes de tarif et de service.
Vous avez été avertie de l'activation de ce service par SMS et par courrier.

Le premier mois est offert à titre d'essai.
Il est possible de retirer cette option, mais nous ne pourrons plus le réactiver par la suite.

Suite à l'arrêt de cette option, vous serez automatiquement remboursé du premier mois facturé. Le remboursement de 2€ sera visible sur votre prochaine facturation.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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