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Question en attente de réponse

Pour quoi je trouve 10€ en plus dans la facture

KHALIL M.
KHALIL M.

KHALIL M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
10€ Est le frais de prélèvement ( rejet)!
Dans mon compte bancaire le prélèvement rest toujour sur le nom de l’opérateur bougyues et pas Auchan si pour ça j’ai bloqué le prélèvement.

Je voudrais être remboursé pour moi et mon ma femme.
Son numéro est le****16

Je reste à votre disposition pour tout information complémentaire,
Mr m

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
28040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Khalil,

Dans le cadre du partenariat avec Bouygues Télécom, le débiteur est Bouygues Télécom Business Distribution, et non Auchan Télécom.

Cet intitulé est renseigné sur vos prélèvements depuis l'activation de votre ligne, nous ne pourrons prendre en charge les frais de rejet pour vos lignes ****16 et ****08, nous en sommes navrés.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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