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Question en attente de réponse

Ligne ne fonctionne pas, pas de réseau

SABRINA H.
SABRINA H.

SABRINA H.

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Bonjour,
j'ai recu ma nouvelle sim, car nouvelle abonnement.
Activé le 17/09, auj par de réseau, sim dans autre tel meme pb.
autre sim dans mon tél, ok

Réponses

SABRINA H.
SABRINA H.

SABRINA H.

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Je suis sur le réseau Bouygues avec mon autre linge aucun pb.
J'ai réinitialiser les réglages réseau de mon iphone, le pb est le même.
La sim me demande bien un code pin.
Il n'y a pas de portabilité en cours.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sabrina,

Je suis sincèrement navrée d’apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Ce dernier nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Sabrina,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du mail que je vous ai envoyé hier à 15h42 svp ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sabrina,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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