Bonjour Cindy,
Merci pour votre alerte.
Votre opérateur vous a en effet sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Cette offre promotionnelle est bien entendu résiliable, en utilisant, le mail que nous vous avons fait parvenir.
L 'option proposée est de toute façon gratuite 1 mois. A l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'option, vous bénéficiez de 4 mois d'essai remboursables.
Dans votre cas, rassurez-vous, les options de vos deux lignes sont bien résiliées aucune facturation en sera mise en place et les montants perçus seront remboursés à l'édition de votre prochaine facture .
Une fois résiliées ces options promotionnelles ne sont plus accessibles.
Je vous remercie de nous avoir contacté.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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