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Question en attente de réponse

bonjour, demain je doit effectuer un appel vers la suisse, est ce que je vais payer de frais ?

Cyril B.
Cyril B.

Cyril B.

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bonjour, demain je doit effectuer un appel vers la suisse, est ce que je vais payer de frais supplémentaires ?

Réponse

Bonjour Cyril,

Votre forfait ne comprenant pas les usages depuis la France vers la Suisse, vous serez facturé en hors forfait à hauteur de 0,50 € par minute. Vous pouvez retrouver cette information en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220906_BDT_PART_WE... (page 5). La Suisse se trouve en zone tarifaire 1bis et la France en zone tarifaire 1.

Afin d'éviter les surfacturations, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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