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Question en attente de réponse

Remboursement 5G

NATHANAEL B.
NATHANAEL B.

NATHANAEL B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je souhaiterai avoir le remboursement des 3€ pour la 5G et supprimer cette option. Merci.
Cordialement

Réponse

Bonsoir Nathanael,

Depuis le mois d'avril 2022, une option d'enrichissement peut être activée sur certains abonnements.

Cette option Avantage Internet a été mise en place permet de tester une enveloppe internet plus importante, en 5G, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Vous avez été averti par mail de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée. À compter de l'envoi du mail, l'option proposée est de toute façon gratuite 1 mois au prochain jour anniversaire de votre abonnement.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'option, vous bénéficiez de 4 mois d'essai. Pendant cette période (mois gratuit +4 mois d'essai), vous pouvez résilier l'option à tout moment et être remboursé de l'intégralité des mois facturés sur votre Espace Client.

Pour ce faire, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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