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demande d'info

Jean yves leger J.
Jean yves leger J.

Jean yves leger J.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, j'ai reçu une facture de 14,92...Sachant que mon forfait est de 7,99euro. Les détails de ma facture ne présente aucune anomalie. Pouvez me donner plus d'info ? Cordialement,

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
36700 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Jean Yves,

Depuis l’activation de la ligne, vous avez bénéficié d’une remise de 13 € sur votre forfait pendant 12 mois. Votre forfait étant remisé à 7,99 € au lieu de 20,99 €. Sur votre dernière facture, le restant de la remise y apparaît, soit 6,07 €. En effet, votre jour de renouvellement est le 15, cependant votre ligne s’est activée le 29 septembre 2021. Un prorata de la remise a donc été réalisé entre la période du 29 septembre 2021 au 15 octobre 2021.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

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