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Question en attente de réponse

Objet : Résiliation de mon forfait NRJ Mobile

Hélène-Astrid D.
Hélène-Astrid D.

Hélène-Astrid D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
j'ai envoyé un courrier de résiliation de mon forfait mobile (en recommandé avec accusé de réception) au Service Résiliation de NRJ Mobile le 13 septembre 2022.
J'ai reçu la preuve de l'avis de réception le 14 septembre 2022.
J'attends que vous mettiez en oeuvre la résiliation effective de mon contrat.
Sans nouvelle de votre part, je ferai opposition à tout prélèvement sur ma carte bancaire.

Réponse

Jakub N.
Jakub N.

Jakub N.

Niveau
5
32470 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hélène-Astrid,

Après vérification de votre ligne, je vous confirme que la résiliation sans frais est programmée pour aujourd'hui, soit 7 jours après la réception de votre demande.

Vous recevrez dans ce cadre, une facture de clôture avec le remboursement des jours non-actifs du mois en cours et le numéro de téléphone sera définitivement perdu.

En vous souhaitant une bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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