Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai activé ma nouvelle carte SIM mais je ne reçois pas les appels. Par contre je peux appeler.

TIPHANIE S.
TIPHANIE S.

TIPHANIE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Est ce qu'il y a quelque chose à faire afin que je puisse recevoir les appels?

Réponses

CATHERINE R.
CATHERINE R.

CATHERINE R.

Niveau
0
11 / 100
points

Je n arrive pas a passer et recevoir des appels.
Que dois je faire

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
31860 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tiphanie,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue au sein de notre communauté.

À l'activation de la carte SIM suite à la souscription, il est possible qu'un délai de 24 h soit nécessaire pour récupérer ou optimiser l'intégralité des services sur la ligne.

Je vous invite à redémarrer votre mobile et à patienter jusqu'à demain. Si les services ne sont pas optimaux, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
31860 / 40000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.

Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile ? Le réseau est-il présent sur votre mobile ? Êtes-vous en mesure de mettre la carte SIM dans un mobile différent pour confirmer que l'anomalie ne provienne pas du mobile ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
31860 / 40000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?