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Question en attente de réponse
Est ce qu'il y a quelque chose à faire afin que je puisse recevoir les appels?
Réponses
Je n arrive pas a passer et recevoir des appels.
Que dois je faire
Bonjour Tiphanie,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue au sein de notre communauté.
À l'activation de la carte SIM suite à la souscription, il est possible qu'un délai de 24 h soit nécessaire pour récupérer ou optimiser l'intégralité des services sur la ligne.
Je vous invite à redémarrer votre mobile et à patienter jusqu'à demain. Si les services ne sont pas optimaux, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Catherine,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.
Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile ? Le réseau est-il présent sur votre mobile ? Êtes-vous en mesure de mettre la carte SIM dans un mobile différent pour confirmer que l'anomalie ne provienne pas du mobile ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Catherine,
Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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