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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM. Ma ligne s'active demain. Mon numéro est le 0601010418, cloedhaillecourt@gmail.com

Cloé D.
Cloé D.

Cloé D.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'ai pas reçu ma carte SIM alors que plusieurs mails disent le contraire.

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
30480 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cloé,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM.

De notre côté, la Poste confirme la réception en date de lundi.

Je vous confirme la mise en place d'une commande de remplacement à la même adresse aujourd'hui.

À réception, je vous invite à l'activer en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

La portabilité a été validée pour demain, nous ne sommes pas en mesure de la reporter, j'en suis navré.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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