Question en attente de réponse
Erreur de batterie iPhone 11
Bonjour,
C'est mon 2eme message et j'espère le dernier ! Donc je réitère le problème, la batterie de mon téléphone iPhone 11 n'est pas d'origine, j une alerte de Apple, "impossible de vérifier si cet iPhone possède une batterie Apple d'origine. L'état de santé de la batterie n'est pas disponible" , apparement mon téléphone a été bidouille avec une pièce qui ne provient pas d'un centre agréé de Apple, donc, n'est pas dans l'état annoncé lors de mon achat, comme je l'ai dit, j'ai acheté un iPhone 11 reconditionne en très bon état, et à la réception ce n'est pas le cas étant donné que celui ci n'a pas une batterie d'origine, cela peut provoquer des dommages sur le téléphone à long terme et des bugs également, je souhaiterai recevoir un iPhone reconditionne avec sa batterie d'origine et non un iPhone bidouille, pourriez vous me dire les démarches à effectuer pour l'échanger. Je vous remercie
Réponse
Bonjour Natacha,
Je suis navrée de ce désagrément.
Je vous invite à contacter le Service Technique au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).
Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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