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Question en attente de réponse

jerefuselaformule 40 gopour2 euros déja prélevée me rembourser

BEAULIEU A.
BEAULIEU A.

BEAULIEU A.

Niveau
0
3 / 100
points

ma facture d aout contient les 2 euros des 40 GO que je refuse , j avais jusqu au 6 octobre pour répondre alors que l on vient de me prélever. merci de me rembourser.
cordialement
Anne

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.

Cette option enrichissement internet avait été mise en place le 01/08 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine et en UE/DOM à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement.
Elle a été résiliée le 21/09.

Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 3 premiers mois, vous serez intégralement remboursée de l'option.
Ainsi, vous percevrez un remboursement de la facturation de cette option indiquée sur votre facture de septembre.
Le montant correspondant de 2 euros sera déduit de votre prochaine facture.

Vous conservez donc votre offre à 7.99 euros par mois.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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