Je n'arrive pas à alle sur internet

Bonjour Kylian,

Suite à votre demande, veuillez trouver ci-dessous les paramètres à insérer dans votre Doke Blackview BV5500 Plus :

Pour les données mobiles :

Paramètres -> Connexions -> Utilisation des données -> Vérifier que le curseur "Données mobiles" soit bien coloré en bleu ou en vert.

Pour le paramétrage internet :

Paramètres -> Connexions -> Réseaux mobiles -> Nom des points d'accès

Créer le point d'accès NRJWEB s'il n'apparaît pas dans la liste ou vérifier que les informations ci-dessous soient correctement renseignées si le point d'accès est bien présent :

• Nom : "NRJWEB"
• APN : "fnetnrj"
• Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
• Type d'authentification : "Aucune"
• Protocole APN : "IPv4"
• Type MVNO : "GID".

Pensez également à redémarrer votre smartphone puis à patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.

Si malgré mes conseils vous ne parvenez toujours pas à accéder à internet, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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