Bonjour , Pouvez_vous svp intervenir sur la facturation de 5€ par semaine en achat Multimedia

Bonjour Corinne,

Après avoir vérifié votre ligne, je vous confirme une augmentation du tarif de votre forfait mensuel depuis le mois de juin 2022.

Initialement, vous possédez un forfait à 19.99 €.
Cependant, depuis le 13 juin, vous avez souscrit à un abonnement externe qui s'intitule " DigitalGlobalPass_Jeu à télécharger" d'un montant de 5 € par semaine.

Cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service qui vous est facturé a intervalle régulier.
Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur dont vous avez accepté les conditions générales.

Je vous confirme avoir résilié cet abonnement.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation indiquant la bonne prise en compte de la résiliation de ce service.
Pour plus d'information, je vous invite à vous rendre sur les sites suivants :

• https://www.surmafacture.fr : annuaire regroupant les coordonnées des différents éditeurs de services (géré par l'AF2M, l'association française pour le développement des services et usages multimédias multi-opérateurs)
• https://gerer-mes-abonnements.fr : site agréé par Digital Global Pass et permet de consulter/résilier les services de manière autonome

Je vous invite à être vigilante lors de votre utilisation d'Internet. Sachez également que vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage afin de ne pas être importunée par cela.

Celle-ci est à 1 €/mois et est disponible depuis votre Espace Client. Je vous joins un lien explicatif concernant les options à mettre en place : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Très bonne journée et à bientôt !

Léa, Conseillère Assistance Mobile
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