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Question en attente de réponse

Comment faire pour accéder à ma facture

MÉLINA S.
MÉLINA S.

MÉLINA S.

Niveau
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5 / 100
points

Bonjour je n’arrive pas à accéder à ma facture ni sur le site internet ni sur l’application mobile ! Un message d’erreur s’affiche sur l’application mobile en disant : « Les données télécharger ne peuvent être lues. Veuillez réessayer plus tard. » et sur le site internet elle ne s’affiche même pas !! J’aimerais donc savoir pourquoi cela ne marche pas et si possible avoir une réponse assez rapidement car j’en ai besoin et malheureusement je ne peux pas y accéder.
Cordialement.

Réponse

Samira B.
Samira B.

Samira B.

Niveau
1
150 / 750
points
Equipe

Bonjour Mélina,

Après vérification, seul le titulaire de la ligne peut accéder et télécharger les factures en se connectant sur l'espace client.

Il existe différents niveaux d'accès à l'Espace Client, en tant qu'utilisatrice de la ligne certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles.

Je viens de faire parvenir la dernière facture par mail au titulaire de la ligne.

Samira, Conseillère Assistance Mobile

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