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Question en attente de réponse

changement de mail et de forfait

Naïma G.
Naïma G.

Naïma G.

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points

Bonjour,
Je n'ai plus accés à ma boite mail depuis plusieurs mois et lorsque je demande la modification de celui ci sur l'interface njr on me demande le code de confirmation reçu par mail !
Je souhaiterai recevoir ce code par sms ou sur une boite mail différente car je n'ai plus du tout accés à la boite enregistré.
Je voudrais modifier ou résilier mon forfait mais impossible de faire aucune démarche sur votre interface avec ce probléme.
Ma facture a augmenté de 2€ sans aucune justification (aucune option payante activée)
Je vous remercie de votre retour rapide
Cordialement

Réponses

Samira S.
Samira S.

Samira S.

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Equipe

Bonjour Naima,

Afin que nous puissions échanger sur l'ensemble de ces points, je vous invite à passer en privé.

Très bonne journée.
Samira, Conseillère Assistance Mobile

Naïma G.
Naïma G.

Naïma G.

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points

Comment passer en privé ?
Pourriez me donner la démarche car aucun de vous contacter par
de téléphone
Merci à vous

Samira S.
Samira S.

Samira S.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Naima,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, j'espère avoir répondu à l'ensemble de vos questions.

N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous avez besoin d'un complément d'informations.

Je vous souhaite une agréable journée.
Samira, Conseillère Assistance Mobile

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