Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai effectué une commande de changement de mobile le 10 septembre dernier, et je n'ai aucun suivi la concernant. Je vous remercie pour votre retour. Bien cordialement
Réponses
Bonjour Carole,
Après vérification, je constate que votre commande est toujours en cours de préparation depuis le 10/09.
J'effectue une demande auprès de notre service logistique pour pouvoir vous apporter des explication et surtout débloquer l'expédition.
Je reviens vers vous au plus vite pour vous informer du retour,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Carole,
Notre service logistique nous a informé que la commande n'a pu être honoré suite à une rupture de stock sur ce produit, j'en suis vraiment désolée.
Nous avons demandé l'annulation de la commande afin de vous permettre de la réitérer sur une autre couleur ou sur un autre modèle.
Je reviendrai vers vous pour vous confirmer l'annulation.
Passez un bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Carole,
La commande est à présent annulée, vous pouvez la renouveler.
Encore une fois nous nous excusons de n'avoir pu donner suite à votre commande initiale.
Je vous souhaite un très bon weekend et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.