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Question en attente de réponse

Aucun service, aucune aide

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour. Je suis nouveau client chez NRJ. Je suis très mécontent car je n'ai plus de service depuis plusieurs jours (sos uniquement) et personne pour me répondre et résoudre le problème. J'ai passé déjà plus de 3h sur le site et à appeler des assistants vocaux virtuels. Je voudrais récupérer mon Rio et partir chez un autre opérateur. Merci de m'indiquer la procédure

Réponses

Effectivement, nouveau chez Cdiscount/NRJ...c'est une catastrophe. J'attends également des réponses pour un dédommagement promis mais depuis impossible de contacter le service concerné...

Lucie-Amélie P.
Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
5
16040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Comme pour votre message précédent et comme vous en informé ma collègue Coralie, nous vous invitons à consulter la réponse apportée par ma collègue Célia ce matin via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3026056-assis...

Je vous souhaite une bonne journée,
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Lucie-Amélie P.
Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
5
16040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Mon collègue Pierre vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui sur le fil de discussion suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/3026486-seulement-2-jours-ligne-fonctionne-vraiment-fait-bloque

Merci beaucoup. 

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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