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Question en attente de réponse

Bonjour après seulement 2 jours ma ligne ne fonctionne plus j;ai vraiment tout fait mais c,est bloqué

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

Niveau
0
24 / 100
points

affichage sur écran en haut sos uniquement et en bas réseau mobile non disponible

Réponses

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
4
6940 / 12000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Après l’étude de votre dossier, je constate une commande de carte Sim depuis l’Espace client samedi 24/09/2022.

Sans attendre de recevoir cette dernière, vous pouvez effectuer ces manipulations sur le téléphone :

  • Se rendre dans les paramètres
  • « Connexions »
  • « Réseaux mobiles »
  • « Opérateurs réseau »
  • « Sélectionner manuellement » ou décocher « Sélectionner automatiquement » pour lancer la recherche
  • Sélectionner « - Cdiscount Mobile - »

Si cette manipulation n’améliore pas le réseau, je me permets de vous envoyer un mail en privé, afin que vous me communiquiez un numéro sur lequel le service technique pourrait vous joindre.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour
J'ai effectué la manipulation proposée. Cdiscount mobile n'apparaît pas dans la liste
Vous pouvez me contacter par mail afin que je vous donne un numéro où me joindte

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
5
17900 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Je prends la suite de mon collègue Pierre.

Je vous envoie un mail tout de suite pour obtenir votre numéro de rappel en toute confidentialité.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.

A tout de suite !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
4
6940 / 12000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Sans retour de votre part suite aux mails de ma collègue Karen et moi-même, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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