Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
affichage sur écran en haut sos uniquement et en bas réseau mobile non disponible
Réponses
Bonjour Dominique,
Après l’étude de votre dossier, je constate une commande de carte Sim depuis l’Espace client samedi 24/09/2022.
Sans attendre de recevoir cette dernière, vous pouvez effectuer ces manipulations sur le téléphone :
Si cette manipulation n’améliore pas le réseau, je me permets de vous envoyer un mail en privé, afin que vous me communiquiez un numéro sur lequel le service technique pourrait vous joindre.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour
J'ai effectué la manipulation proposée. Cdiscount mobile n'apparaît pas dans la liste
Vous pouvez me contacter par mail afin que je vous donne un numéro où me joindte
Bonjour Dominique,
Je prends la suite de mon collègue Pierre.
Je vous envoie un mail tout de suite pour obtenir votre numéro de rappel en toute confidentialité.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.
Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Dominique,
Sans retour de votre part suite aux mails de ma collègue Karen et moi-même, je me permets de clôturer ce fil de discussion.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.