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Question en attente de réponse

Aide opérateur NRJ MOBILE

FABIENNE G.
FABIENNE G.

FABIENNE G.

Niveau
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1 / 100
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J'ai mis ma nouvelle varte Sim mais rien ne functions ! ! " non enregistré sur réseau " ! Je ne reçois aucune appel et je ne peux pas téléphoner. MERCI DE REGLER MON PB SVP, JE VEUX UN INTERLOCUTEUR

Réponses

ALEXANDRA P.
ALEXANDRA P.

ALEXANDRA P.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Il vient de m'arriver la même chose.
Il faut aller dans les paramètres de votre téléphone, puis sélectionner " réinitialisation" , puis " réinitialiser les paramètres réseau ( wi-fi , bluetooth, et les autres paramètres réseau avec leur valeur par défaut )
Pour moi ,ça a fonctionné.

Syndie D.
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Syndie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Fabienne,

Je vous informe que le Service Client Cdiscount Mobile est uniquement joignable via l'Assistance Mobile.

Après analyse de votre ligne 06xxxxxx93, je constate que 2 cartes SIM ont été activées sur votre ligne en date du 23/09/2022.

Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires.
Je vous propose de passer en privé.

Je vous envoie un mail.
À tout de suite.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Syndie D.
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Syndie D.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Alexandra,

Je vous remercie pour votre participation à l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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