Question en attente de réponse
Réclamation facture Mai 2022 n°XXXXXXXXXXXX
Bonjour,
Je constate sur ma facture du mois de mai 2022 n° XXXXXXXXXXXX qu'il m'a été facturé 10 de frais de rejet.
Je ne comprends pas car lors du changement de mon compte bancaire, je vous ai fait parvenir, via ma nouvelle banque, mes nouvelles coordonnées bancaires.
Aussi je demande le remboursement des 10€ prélevé.
Merci
Cordialement
Olivier R.
Réponse
Bonjour Olivier,
Après analyse de votre ligne, je constate un rejet de prélèvement le 25 avril 2022. Vous avez réglé cette facture par Carte Bancaire, mais les 10 € sont dus, par le fait qu'il y a eu un rejet de prélèvement.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Moyen de Paiement!!!
Je ne pouvais pas répondre à la réponse de l'assistance technique, alors j'ouvre une autre question : Je voudrais changer mon moyen de paiement au virement et pas la prélevé ou... -
ma facture passée de 16,99 à 18,99 sans modification de mes consommations
Bonjour, je viens de constater que mes deux dernières factures sont passées de 16;99euros à 18,99 euros sans que j'aie modifié mes consommations ... je ne m'explique pas cette...
-
-
