Question en attente de réponse
Numéro de portabilité ne fonctionne pas
Bonjour,
J'ai demandé la portabilité de mon numéro.
Ma ligne est activée quand je consulte mon espace client. Et j'ai reçu la confirmation de mon ancien opérateur que la résiliation a bien été effectuée (l'ancienne carte sim ne fonctionne plus )
Pourquoi ma nouvelle carte sim NRJ ne fonctionne pas ?
Réponses
Il faut réinitialiser les paramètres du téléphone, et tout fonctionnera ( dans paramètres, choisir réinitialisation, puis réinitialiser le w-fi,bluetooth et les autres paramètres réseau avec leur valeur par défaut )
Bonjour Alexandra,
Vous avez demandé la portabilité de votre numéro.
L'activation de votre ligne a commencé le 24/09/2022.
Le délai d'activation d'une ligne avec la portabilité du numéro est de 48h maximum.
C'est pour cela que vos services sont aléatoires.
Je vous invite pendant ce délai à effectuer des redémarrages de votre mobile pour permettre l'activation de vos services et la mise à jour de votre réseau.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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