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Question en attente de réponse

Augmentation du forfait sans information préalable

MARIE AGNES C.
MARIE AGNES C.

MARIE AGNES C.

Niveau
0
1 / 100
point

Je constate seulement maintenant l'augmentation de 3 euros en novembre 2021 de mon forfait, sans information préalable. Je n'ai rien reçu, sous quelque forme que ce soit. C'est vraiment de la vente forcée, indigne du Crédit Mutuel dans l'éthique qu'il affiche. J'en réfère à mon conseiller bancaire car je trouve cela inacceptable. Cordialement

Réponse

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

Niveau
5
38470 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Votre remise de 15 % s'est expirée en date du 18/11/2021. Elle était disponible sur une période de 24 mois, comme le mentionne le courrier envoyé à votre domicile le 14/11/2019.

Ci-dessous le copier coller de votre courrier :
"Conformément à notre conversation téléphonique, nous vous confirmons la mise en place d'une offre exclusivement réservée à nos clients les plus fidèles : 15 % de remise sur votre forfait mensuel* pendant 24 mois. Vous en bénéficierez à compter du 18/11/2019 et jusqu'au 17/11/2021."

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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