Bonjour Patrice,
Je vois que vous avez directement appelé le Support Technique et qu'une prise en charge a été demandée à notre Service Après Vente dans le cadre de la garantie de votre smartphone.
Il vous suffira d'utiliser le bon de retour reçu par mail pour nous renvoyer le mobile.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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