Question en attente de réponse
A quoi correspondent mes hors forfaits ? Maintenant aussi 20 Euros ???
Bonjour , il y a quelques jours j'ai payé 15 Euros de hors forfait or je n'ai rien fait , et maintenant c'est noté 20 Euros ???? Je ne comprends pas !!!!
Réponse
Bonjour Jean-Michel,
Je constate sur le 06XXXXXX15 que votre montant de hors-forfait autorisé est de 15 €.
C'est pour ça que dans un premier temps vous avez payé 15 € le 17/09/2022.
Il vous est demandé de régler encore 15 €.
Le montant total de votre hors-forfait est à payé par palier à hauteur de ce que l'outil autorise.
Je vois que votre ligne est active et votre facture en cours d'édition depuis hier.
Les 15 € d'avance sur facture je vous invite à ne pas les régler par carte pour que cette somme soit directement prise en compte sur votre prélèvement mensuel.
Cela évitera un potentiel doublon de paiement.
J'espère que mes explications sont claires.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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