Question en attente de réponse
Ma ligne a été bloqué pour facture impayée pourtant aucun problème avec le rib
Bonjour,
Ma ligne a été bloqué pour facture impayée. Pourtant, le changement de RIB a bien été pris en compte mais aucun paiement constaté sur le compte.
Je ne peux même pas payer ma facture sur le site car il ne reconnaît pas le numéro de la carte.
J'ai besoin de débloquer rapidement ma ligne mobile.
Que faire ??
Réponse
Bonjour Iris,
Je constate que vous avez effectué un règlement par carte bancaire de votre impayé depuis votre Espace Client en date du 27/09/2022.
Je vous confirme que celui-ci a bien été pris en compte et la ligne a bien été remise en service.
Je vous invite, si besoin, à éteindre et à rallumer votre mobile pour la prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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