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Question en attente de réponse

Resilation d'un achat en ligne par erreur

Nadege N.
Nadege N.

Nadege N.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Nadege N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

J'ai un débit de 9.99 qui n'est pas de mon fait ...pouvez vous le résilier cet abonnement gallery

Réponse

Jakub N.

Jakub N.

Niveau
6
47720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jakub N.
Date
réponse
r

Bonjour Nadège,

Après analyse de votre ligne, je constate en effet, que vous avez été facturé pour un abonnement DigitalGlobalPass_Veedz.

Je vous confirme que cet abonnement est désormais résilié.

Ces services sont le plus souvent souscrits, volontairement ou non, via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage.

Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery.

Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile
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