Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je reçois une facture de 51.99 alors que je devrais payer 1.99 : que se passe-t-il ?

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

Niveau
0
16 / 100
points

Je viens de recevoir une notification de facture s'élèvant à 51,99 € alors qu'elle devrait s'élever à 1.99€, de plus je ne peux plus accéder à mon espace client pour voir se qui se passe. J'ai demandé le renvoi de mon code confidentiel pour accéder à mon espace or je ne reçois rien : que se passe-t-il ???

Réponses

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

Niveau
0
16 / 100
points

Addndum : n'ayant pas changé mon mot de passe d'accès à l'espace client, je ne comprends pas pourquoi il ne m'est plus possible d'y accéder précisémment au moment ou un montant monstrueux pour une facture mensuelle me soit notifié : des explications ?

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Après analyse de votre ligne 06xxxxxx61, je constate qu'il n'y a aucune facturation ou de hors-forfait à 51.99 euros.

Nous n' avons enregistré aucune demande de code confidentiel sur cette ligne.

Vous trouverez toutes les informations pour consulter votre Espace Client, en cliquant sur les liens suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-utiliser-espace-client

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?