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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à charger une page Web dans la plupart des endroits où je vais avoir ma 4G, est-ce normal ?

Aurélien V.
Aurélien V.

Aurélien V.

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points

Je n'ai qu'un très faible débit en réseau mobile que puis-je faire ?
Je pars en Finlande à pied dans quelques jours, puis-je augmenter ma couverture réseau à l'étranger grâce à une option sans changer complètement de forfait ?
Merci

Réponse

Bonjour Aurélien,

Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une option internationale est nécessaire.

Cependant, une ancienneté d'un mois est nécessaire.

Je vous invite à revenir vers nous, une fois cette ancienneté acquis.

Concernant votre problématique de réseau, avez-vous tenté d'éteindre et de rallumer votre mobile ?

Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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