Question en attente de réponse
Rejet 10€ et problème de RIB qui facture pour une erreur depuis plusieurs mois
Bonjour j’ai plusieurs rejet de 10€ mes je vois que mon RIB a un problème de facturation et je reçois des frais bancaires et frais j’aimerais régler ce problème et être remboursé des frais de rejet car si sa ce reproduit je RÉSILIE
Réponse
Bonjour Saïd,
Après analyse de votre ligne, je constate que vos prélèvements pour vos factures du 18/03/2022 au 19/07/2022 ont été rejetés par votre banque pour le motif : "Rejet Prélèvement - Provision insuffisante".
Si la date de prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de la changer.
Les prélèvements de vos factures du 17/08/2022 et du 20/09/2022 ont été rejetés pour le motif : "Rejet Prélèvement - Sur ordre du client".
Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de lever l'opposition sur votre prélèvement et de vérifier que l'IBAN n'a pas été révoqué.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Ces motifs de rejets ne sont pas imputables à l'opérateur. Aucun remboursement ne sera effectué.
Je vous invite à régulariser votre facture du 20/09/2022, vous trouverez toutes les informations, en consultant la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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